Terms of membership

Conditions générales de Bubbleroom Member

En tant que membre de Bubbleroom Member, vous profitez d'une expérience d'achat exceptionnelle et de nombreux avantages.

L'adhésion est entièrement gratuite ! Vous devenez Bubbleroom Member en vous inscrivant et en acceptant nos conditions d'adhésion.

Bubbleroom Member est un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points sur tous vos achats, lesquels sont ensuite convertis en chèques bonus. Vous bénéficiez également de réductions, d'autres avantages ainsi que d'offres générales et personnalisées en fonction de vos préférences. Les avantages augmentent et s'améliorent à chaque niveau d'adhésion atteint.

Le présent contrat d'adhésion est soumis aux conditions d'adhésion de Bubbleroom. Nos conditions générales de vente s'appliquent à tous vos achats actuels et futurs chez Bubbleroom. Le présent contrat est valable jusqu'à nouvel ordre et vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment. Vous pouvez facilement mettre fin à votre adhésion ou mettre à jour vos informations dans « Mes pages ».

Dès votre inscription, vous pouvez profiter de vos avantages membres et commencer à cumuler des points. Les membres doivent être âgés d'au moins 16 ans. Pour ne manquer aucun point bonus ni aucune offre réservée aux membres, pensez à vous connecter à votre compte lors de vos achats.

L'adhésion est personnelle et non transférable. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez. S'il s'avère que des informations inexactes ont été fournies lors de l'inscription, votre compte peut être fermé. Prenez soin de vos identifiants de connexion et conservez-les en toute sécurité. En tant que membre, vous êtes en dernier ressort responsable de vos identifiants de connexion.

Pour créer un compte et profiter des avantages, nous devons traiter vos données personnelles. Vous pouvez découvrir comment Bubbleroom traite vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité ici.

En vous inscrivant à Bubbleroom Member, vous acceptez de recevoir des communications marketing de Bubbleroom par e-mail. Cela signifie que vous serez abonné(e) à nos newsletters et à d'autres communications contenant des offres, de l'inspiration et des informations sur nos produits et services.

Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les e-mails, en modifiant vos préférences dans « Mes pages » ou en contactant le Service Client.

Les présentes conditions d'adhésion s'appliquent entre vous, en tant que particulier, et New Bubbleroom Sweden AB (556699-9214), Box 922, S-501 10 Borås. En vous inscrivant à Bubbleroom Member, vous acceptez les présentes conditions d'adhésion.

Les présentes conditions peuvent être mises à jour. En cas de modifications importantes, nous vous enverrons les conditions mises à jour à votre adresse e-mail enregistrée. Si vous n'acceptez pas nos modifications, vous avez toujours le droit de résilier votre adhésion. En cas de résiliation de votre adhésion, vos points seront annulés.

Bubbleroom se réserve le droit de résilier votre adhésion, par exemple en cas de soupçon d'abus ou d'utilisation non autorisée. Si vous êtes inactif(ve) pendant 24 mois, votre adhésion sera automatiquement résiliée. L'inactivité signifie que vous n'avez effectué aucun achat ni mis à jour votre consentement au cours de cette période.

Niveaux d'adhésion

Il existe trois niveaux d'adhésion. Votre niveau dépend du nombre de points que vous avez cumulés au cours des 12 derniers mois. Vous pouvez consulter vos points dans « Adhésion » sur « Mes pages ».

• 0–999 points au cours des 12 derniers mois = Member
  
• 1 000–2 999 points au cours des 12 derniers mois = Plus Member
  
• 3 000+ points au cours des 12 derniers mois = Premium Member
  

Vos points cumulés sont valables 12 mois à compter de leur date d'émission. Lorsque vous avez cumulé suffisamment de points pour atteindre le niveau suivant, vous êtes automatiquement surclassé(e) et conservez ce niveau pendant 12 mois. Ensuite, vous serez rétrogradé(e) si vous n'avez pas cumulé suffisamment de points pour conserver votre niveau actuel. Vous pouvez toujours passer à un niveau supérieur. Même si vous descendez d'un niveau, vous restez membre et pouvez toujours recevoir un chèque bonus, mais avec moins d'avantages.

Vous pouvez consulter votre niveau d'adhésion et vos avantages sur « Mes pages », dans « Adhésion ». Pour vous proposer ce service, nous devons traiter des données personnelles telles que votre historique d'achats.

Mes pages

En tant que Bubbleroom Member, vous avez accès à « Mes pages », où vous pouvez :

• Consulter et modifier vos informations personnelles
  
• Voir votre historique de commandes
  
• Vérifier votre bonus actuel
  
• Consulter vos offres personnalisées
  
• Choisir de refuser le marketing direct par courrier, e-mail et SMS
  
• Résilier votre adhésion
  

Points et bonus

Vous cumulez des points sur vos achats dès que vous êtes inscrit(e) et que vous vous identifiez lors du paiement. Pour chaque 10 EURO dépensée, vous gagnez 1 point. Ces points sont convertis en chèque bonus lors du prochain versement des bonus si vous atteignez l'un des paliers de bonus.

1 EURO = 1 point

Pour recevoir un chèque bonus, vous devez cumuler :

• 1 000 points = 2,5 €
  
• 2 000 points = 5 €
  
• 3 000 points = 7,5 €
  

Les bonus sont versés quatre fois par an. Si vous avez suffisamment de points, le bonus est ajouté à votre compte membre et vous en êtes informé(e) par e-mail ou SMS.

Vos points sont attribués 30 jours après la date d'achat afin de tenir compte des éventuels retours ou annulations. Vous ne cumulez pas de points pour les articles retournés ou annulés. D'ici là, vos points apparaissent comme « Points en attente ».

Si vous disposez d'un chèque bonus actif, vous pouvez le voir sur « Mes pages », dans « Adhésion », ainsi que lors du paiement lorsque vous êtes connecté(e). Le chèque bonus est lié à votre compte et peut être activé lors du paiement. Vous devez être connecté(e) pour consulter ou activer votre chèque bonus. Vous pouvez suivre votre niveau de bonus sur bubbleroom.com.

Vous devez remplir les conditions d'utilisation de votre chèque bonus. Chaque chèque bonus est assorti d'un montant minimum d'achat, indiqué dans les conditions de votre chèque bonus actif sur « Mes pages ». Les chèques bonus peuvent avoir des durées de validité différentes, indiquées dans « Adhésion » sur votre coupon actif.

Tous les articles donnent droit au bonus, à l'exception des cartes cadeaux. Les frais, tels que les frais de livraison ou de facturation, ne génèrent pas de bonus. Vous ne pouvez pas utiliser votre chèque bonus pour acheter des cartes cadeaux ni l'échanger contre de l'argent. Les points ne peuvent pas être ajoutés rétroactivement : connectez-vous toujours lors de vos achats.

Si vous retournez tout ou partie de votre achat, le chèque bonus ne sera ni réactivé ni crédité sur d'autres articles de cette commande et sera considéré comme utilisé.

Il s'agit d'une réduction et non d'un moyen de paiement. La valeur de la réduction est répartie sur l'ensemble des produits de votre commande et non sur le montant total. Cela signifie qu'en cas de retour, vous serez remboursé(e) du montant payé par produit.

Pour vous proposer et vous communiquer vos bonus et avantages membres, nous devons traiter des données personnelles telles que votre historique d'achats, votre numéro d'identification national, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Offres personnalisées

En tant que membre, nous souhaitons vous envoyer des offres et des réductions pertinentes qui, selon nous, vous plairont. Pour ce faire, nous devons traiter vos données personnelles. Ce traitement nous permet d'améliorer les offres que vous recevez et de les adapter à vos centres d'intérêt. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de confidentialité ici.

À cette fin, Bubbleroom analyse les informations collectées à votre sujet, y compris votre niveau d'adhésion, afin de déterminer les avantages personnalisés qui vous conviennent le mieux. Par exemple, nous utilisons vos données pour vous proposer des offres spéciales sur des produits qui devraient vous plaire. Nos analyses étant basées sur les préférences des membres, différents membres peuvent recevoir des offres, des réductions et des communications différentes.

Limitation de responsabilité

Bubbleroom n'est pas responsable des pannes ou erreurs système ni de leurs conséquences. Bubbleroom décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de l'exclusion, de la modification ou de la résiliation du programme d'adhésion, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suédois, sans égard aux principes de conflit de lois. Toutefois, si vous résidez en dehors de la Suède, les présentes conditions générales peuvent être soumises aux lois impératives de protection des consommateurs de votre pays, qui peuvent vous accorder des droits supplémentaires. Tout litige découlant des présentes conditions ou de votre adhésion, ou s'y rapportant, sera tranché par le tribunal compétent en Suède, sauf disposition contraire des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Si vous avez une réclamation concernant votre adhésion Bubbleroom et que vous n'avez pas pu résoudre le problème avec le service client de Bubbleroom, vous pouvez soumettre votre réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

La plateforme RLL permet aux consommateurs et aux professionnels de l'UE de tenter de résoudre les litiges relatifs à des biens achetés en ligne sans passer par les tribunaux. Le portail est gratuit, simple d'utilisation et disponible dans toutes les langues officielles de l'UE. Vous le trouverez ici : http://ec.europa.eu/odr.

Si certaines dispositions contractuelles s'avèrent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité ni l'applicabilité des autres conditions. Dans ce cas, les parties remplaceront la disposition invalide par une disposition valable et applicable.

Coordonnées

Pour toute question concernant le programme de fidélité, veuillez contacter le Service Client de Bubbleroom à l'adresse customerservice.be@bubbleroom.com

Notre adresse postale est New Bubbleroom AB, Prognosgatan 11, S-504 64 Borås, Suède.

Toute correspondance relative à l'adhésion doit être adressée au Service Client.

Dernière mise à jour des conditions d'adhésion : 8 octobre 2025