Garantie Légale
Votre droit de réclamation pour les articles défectueux chez Bubbleroom
Nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats chez nous en toute confiance. Si un article est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous avez le droit de déposer une réclamation.
Vous disposez de trois ans à compter de la réception de l’article pour déposer une réclamation. Ce droit couvre les défauts présents au moment de la livraison, même s’ils ne se manifestent que plus tard.
Nous sommes là pour vous aider en cas de problème
Si le défaut est couvert par vos droits légaux, vous avez droit, dans un premier temps, à la réparation ou au remplacement gratuit de l’article.
Dans certains cas, vous pouvez bénéficier à la place d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat de vente et du remboursement de votre achat.
Comment déposer une réclamation
- Enregistrez votre réclamation sur notre page consacrée aux retours et aux réclamations, ou contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
- Décrivez le problème. Si possible, joignez des photos montrant le défaut.
- Munissez-vous de votre numéro de commande ou d’un autre justificatif d’achat.
Contactez-nous dès que vous découvrez le défaut. Une réclamation déposée dans les deux mois suivant la découverte du défaut est toujours considérée comme ayant été faite dans les délais.
Droits légaux et garanties
Votre droit de réclamation s’applique, que l’article soit couvert ou non par une garantie commerciale. Toute garantie commerciale offre une protection supplémentaire et ne limite pas vos droits légaux.