Wettelijke garantie
Je recht om een klacht in te dienen over een gebrekkig artikel bij Bubbleroom
We willen dat je met vertrouwen bij ons winkelt. Als een artikel gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, heb je het recht om een klacht in te dienen.
Je hebt drie jaar vanaf de datum waarop je het artikel ontvangt om een klacht in te dienen. Dit recht geldt voor gebreken die bij de levering al aanwezig waren, ook als ze pas later aan het licht komen.
We helpen je als er iets mis is
Als het gebrek onder je wettelijke rechten valt, heb je in eerste instantie recht op kosteloze reparatie of vervanging van het artikel.
In sommige gevallen heb je in plaats daarvan recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de koop en terugbetaling van het aankoopbedrag.
Zo dien je een klacht in
- Meld je klacht via onze pagina voor retouren en klachten, of neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
- Beschrijf wat er mis is. Voeg indien mogelijk foto's toe waarop het probleem te zien is.
- Houd je bestelnummer of een ander aankoopbewijs bij de hand.
Neem contact met ons op zodra je het gebrek ontdekt. Een klacht die binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt ingediend, wordt altijd als tijdig beschouwd.
Wettelijke rechten en garanties
Je recht om een klacht in te dienen geldt ongeacht of er op het artikel een garantie van toepassing is. Een eventuele garantie biedt extra bescherming en beperkt je wettelijke rechten niet.